Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO – ¡LISTOOYA!

Última actualización: 05/12/2025
Tienda: ¡LISTOOYA!

En ¡LISTOOYA!, trabajamos para que tus productos lleguen de forma rápida, segura y al lugar que necesites. Esta Política de Envío explica nuestros tiempos, costos, cobertura y condiciones de entrega.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a:

  • Bogotá

  • Todo el territorio nacional de Colombia (a través de transportadoras aliadas)

Si tu dirección se encuentra en una zona de difícil acceso o restringida, el envío podrá ser entregado en un punto acordado con la transportadora.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Bogotá: 1 a 3 días hábiles

  • Principales ciudades: 2 a 5 días hábiles

  • Municipios y zonas rurales: 3 a 8 días hábiles

Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, alta demanda, restricciones de movilidad o retrasos del operador logístico.

3. Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino, el peso y el volumen del paquete.

  • En ocasiones ofrecemos envío gratis, el cual se especificará en promociones o productos específicos.

4. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan entre 24 y 48 horas hábiles después de confirmar el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5. Información del Envío y Seguimiento

Una vez tu pedido sea despachado:

  • Recibirás un correo con el número de guía.

  • Podrás hacer seguimiento directamente en la página de la transportadora asignada.

6. Dirección de Entrega

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar una dirección completa y correcta.

  • Estar disponible para recibir el paquete.

  • Verificar que los datos de contacto estén actualizados.

Si la transportadora no puede entregar por información incorrecta, será necesario reprogramar el envío, pudiendo generar costos adicionales.

7. Intentos de Entrega

La mayoría de transportadoras realizan 2 intentos de entrega.
Si no se logra entregar el paquete:

  • Se devolverá a nuestra bodega.

  • Nos comunicaremos contigo para reprogramar el envío (posibles costos adicionales).

8. Envíos Dañados o Manipulados

Si al recibir el paquete notas que está:

  • Abierto

  • Roto

  • Manipulado

  • O presenta signos de daño

Debes rechazarlo y reportarlo de inmediato a:

LISTOOYA@GMAIL.COM — Tel: 3181645801

Esto nos permitirá generar una investigación con la transportadora y proceder con reposición o reembolso según el caso.

9. Productos Perdidos o No Entregados

Si tu guía aparece como “entregada”, pero no recibiste el paquete:

  1. Repórtalo dentro de las 24 a 48 horas siguientes.

  2. Iniciaremos un proceso de verificación con la transportadora.

  3. Te mantendremos informado del resultado y gestionaremos reposición o solución correspondiente.

10. Envíos Internacionales

Por el momento ¡LISTOOYA! no realiza envíos internacionales.

11. Contacto de Servicio al Cliente

Para dudas o información sobre tu pedido:

Correo: LISTOOYA@GMAIL.COM
Teléfono: 3181645801
Dirección: CALLE 81 No. 32 – 25, Bogotá – Colombia

Si quieres, puedo crear también: